Regulamin sklepu

Ogólne postanowienia

Właścicielem sklepu fitness-sklep.pl jest Grupa Falcon Poland F.H.U z siedzibą w Tychy zarejestrowana w Urzędzie Miasta Tychy w 1999 roku.
Właściciel witryny nie odpowiada za treści przesłane przez inne osoby.
Zabrania się przesyłania treści naruszających przepisy prawa, dobre imię innych osób lub dobre obyczaje.

Spis treści

Właściciel

Nasza firma istnieje od 1999 roku. Jesteśmy jednym z największych sklepów w Polsce. Prowadzimy sprzedaż Hurtową i Detaliczną Suplementów oraz sprzętu sportowego. Bezpośredni import i nasza szeroka współpraca z producentami odżywek i suplementów gwarantuje Wam najniższe ceny w Polsce i pewność zakupu oryginalnego produktu.

Nazwa	Grupa Falcon Poland F.H.U
Nr. Ewidencyjny	25636
NIP	PL 646-244-75-14
Regon	276869853

Siedziba firmy

Ulica	Uczniowska 7
Kod pocztowy i miasto	43-100 Tychy
Państwo	Polska

Placówka stacjonarna

Ulica	Uczniowska 7
Kod pocztowy i miasto	43-100 Tychy
Państwo	Polska

Spis treści

Oferta

1. Produkty oferowane na łamach sklepu fitness-sklep.pl są legalne, pochodzą z legalnych źródeł ( zazwyczaj od producentów lub dystrybutorów ) i posiadają gwarancję producenta.
2. Ceny produktów są podawane w złotówkach polskich i zawierają podatek VAT ( cena brutto ).
3. Produkty znajdujące się w promocji lub przecenie są w ograniczonej ilości. Kolejność realizacji takich zamówień zależy od daty złożenia zamówienia. W pierwszej kolejności są realizowane zamówienia najstarsze.
4. Wysyłane produkty mogą różnić się etykietą lub kształtem i kolorem opakowania od zdjęć znajdujących się na sklepie. Wynika to z powodu częstych zmian etykiet i opakowań przez producentów.
5. Opisy produktów są tworzone na podstawie informacji otrzymanych od producenta. fitness-sklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłości wynikające z błędów w opisach produktów.
6. Sklep fitness-sklep.pl zastrzega sobie prawo do dodawania nowych produktów, zmiany cen, usuwania produktów z oferty bez informowania klientów o zaistniałej zmianie.

Spis treści

Rabaty

1. Rabat jest przydzielany po przekroczeniu wymaganej kwoty. Więcej informacji w rabatach.
2. Na promocje nie udzielamy dodatkowych rabatów.
3. Rabaty i promocje nie obejmują produktów marki Trec Nutrition.

Spis treści

Konto osobiste

1. Okres ważności konta wynosi 300 dni od daty dokonania ostatniego zamówienia w sklepie. Po określonym czasie zostaje ono automatycznie usunięte przez system.
2. Do Twojej dyspozycji zostaje oddany dział "moje konto", w której możesz dodawać, kupować i usuwać Twoje ulubione produkty.
3. Posiadasz możliwość zarządzania kilkoma alternatywnymi adresami wysyłki.
4. Możesz zrezygnować z konta w każdej chwili. Wystarczy skontakować się z administratorem sklepu.
5. Możesz dokonywać zmian w danych adresowych i kontaktowych ( nie dotyczy adresu e-mail, imienia i nazwiska, w takim wypadku proszę o kontakt z administratorem ).
6. Możesz kontrolować zmiany zachodzące w zamówieniach.
7. Możesz zaproponować zmiany w funkcjonowaniu i wyglądzie sklepu.
8. Możesz zaproponować produkt, który Twoim zdaniem powinien znajdować się w ofercie sklepu.
9. Twoje konto może zostać zablokowane za :
   
   • 3-krotny zwrot zamówienia bez podania przyczyn
   • nieprawdziwe dane adresowe, kontaktowe lub firmowe

Spis treści

Składanie zamówienia

1. Sposoby złożenia zamówienia w sklepie fitness-sklep.pl
   • Poprzez witrynę internetową sklepu fitness-sklep.pl ( należy założyć konto na stronie internetowej sklepu ).
   • Poprzez telefon ( zakładanie konta i złożenia zamówienia wykonuje pracownik sklepu )
   • Poprzez wiadomość e-mail. Proszę o podanie dokładnych nazw produktów wraz z ilością sztuk, dane adresowe, na które ma zostać wysłana paczka oraz forma płatności za zamówienie.
2. Minimalna wartość zamówienia musi wynosić 10.00 zł. Wszystkie zamówienia poniżej wymienionej kwoty będą anulowane.
3. Złożenie zamówienia w sklepie fitness-sklep.pl jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu.
4. Po złożeniu zamówienia na podany przez klienta adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca złożenie zamówienia i przyjęcia go przez system. W przypadku nie otrzymania wiadomości kupujący jest zobowiązany poinformować o tym obsługę sklepu fitness-sklep.pl.

Spis treści

Realizacja zamówienia

ogólne

1. Po finalizacji zakupu na witrynie sklepu fitness-sklep.pl, zamówienie trafia do działu Realizacji Zamówień. Od tego momentu obie strony transakcji są powiązane umową kupna-sprzedaży zawartą w języku polskim.
2. W przeciągu 48h od złożenia zamówienia kupujący zostanie poinformowany o wysokości kosztów wysyłki drogą telefoniczną lub poprzez e-mail.
3. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych - przeważnie od 1 do 3 dni. Czas realizacji zależy od sposobu płatności ( oczekiwanie na przelew przy płatności na konto ) stanów magazynowych zamówionych produktów i czasu trwania dostawy zamówionych produktów.
4. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku ( wykluczając dni wolne ) w godzinach od 10:00 do 17:00. Wysyłka przesyłek następuje o godzinie 16:00 od poniedziałku do piątku ( wykluczając dni wolne ).
5. W przypadku braku zamawianego produktu na magazynie zostaniesz poinformowany o tym telefonicznie lub emailem.
6. Koszta wysyłki pokrywa w całości odbiorca ( kupujący ). Zamówienia powyżej kwoty określonej w kosztach wysyłki są wysyłane na koszt sklepu fitness-sklep.pl. Koszt wysyłki jest zależny od wagi łącznej towaru i wagi opakowania a także jego gabarytów.
7. Zamówienie zostaje wysłane na podany przez kupującego adres, który ustala podczas składania zamówienia. Za błędne podanie adresu dostarczenia, odpowiada kupujący i pokrywa wszelkie koszta związane z ponownym wysłaniem przesyłki na poprawny adres. W przypadku braku zgody na ponowne wysłanie przesyłki - kupujący jest zobowiązany pokryć koszty wysyłki wynikające z wysłania przesyłki na błędny adres.
8. Sklep fitness-sklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru podczas transportu. W przypadku zauważenia uszkodzeń zewnętrznych opakowania przesyłki należy odmówić przyjęcia przesyłki i spisać wraz z kurierem protokół zniszczenia i poinformować o tym dział Realizacji Zamówień. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest protokół zniszczenia wydany przez kuriera - w innym wypadku reklamacja nie zostanie przyjęta.
9. Zgodnie z prawem za wszelkie uszkodzenia przesyłki i utratę części towaru podczas transportu odpowiada przewoźnik. Sklep fitness-sklep.pl zrzeka się wszelkich roszczeń na rzecz kupującego i zobowiązuje się do dostarczenia kupującemu wszelkich dokumentów świadczących o przyjęciu i wysłaniu zamówienia.
10. Istnieje możliwość osobistego odbioru złożonego zamówienia w placówce sklepu fitness-sklep.pl po wcześniejszej konsultacji z działem Realizacji Zamówień.
11. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT ( na życzenie klienta ).
12. fitness-sklep.pl odpowiada za przesyłkę do momentu dostarczenia jej do kupującego zgodnie z ustawą o Prawie Pocztowym i Prawie Przewozowym. Ten moment obie strony uznają za wykonanie przez fitness-sklep.pl umowy sprzedaży. Dowodem jest dokument - potwierdzenie nadania otrzymywane od przewoźnika lub kuriera.
13. Jeżeli paczka nie została jeszcze wysłana można zrezygnować z zamówienia kontaktując się z działem Realizacji Zamówień.
14. W przypadku nie odebrania przesyłki przez kupującego, sklep fitness-sklep.pl będzie domagać się zwrotów realnych kosztów wysyłki oraz kosztów przygotowania i opakowania zamówienia.
15. Sklep fitness-sklep.pl zobowiązuje się do zrealizowania i wydania zamówienia przewoźnikowi. Przewoźnik jest zobowiązany do dostarczenia przesyłki kupującemu.
16. W przypadku zwrotu lub zerwania umowy przed wysłaniem zamówienia, sklep fitness-sklep.pl zobowiązany jest do zwrotu wartości zamówienia. Pieniądze zostaną zwrócone do 5 dni od daty otrzymania zwróconego towaru. Koszt odesłania towaru do sklepu nie podlega zwrotowi.
17. Sklep fitness-sklep.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji w wypadku
    • Błędnych danych w formularzach.
    • Niepełnych danych adresowych lub kontaktowych.
    • 3-krotnego zwrotu całości zamówienia bez podania przyczyn.
    • Prób wyłudzenia towaru.
    • Braku wpłaty na koncie bankowym przy wybranej płatności na konto.

realizacja zamówień na terenie Polski

1. Zapłata za zamówienie jest pobierana przez kuriera dostarczającego przesyłkę, w oddziale Poczty Polskiej, przy odbiorze lub poprzez przelew na konto bankowe. W przypadku płatności poprzez przelew bankowy, zamówienie nie zostanie zrealizowane, dopóki nie zostanie zaksięgowana pełna wpłata za zamówienie wraz z kosztami wysyłki.

realizacja zamówień zagranicznych

1. Zapłata za zamówienie może być realizowana jedynie poprzez przelew na konto bankowe w złotówkach polskich. Zamówienie nie zostanie zrealizowane, dopóki nie zostanie zaksięgowana pełna wpłata za zamówienie wraz z kosztami wysyłki.
2. Wszystkie zamówienia są wysyłane poprzez kuriera. Nie istnieje możliwość wysłania zamówienia Pocztą Polską ani za pobraniem.

Spis treści

Zwroty

Kupujący posiada możliwość zwrotu towaru w przeciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że towar nie jest używany, uszkodzony lub kopiowany. Towar należy zwrócić wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem Zwrotu.

Spis treści

Wymiana towaru

Istnieje możliwość wymiany towaru na inny w wypadku gdy

• Klient zakupi towar wadliwy i przed zakupem zostanie o tym poinformowany, a mimo to podtrzyma zamówienie - wymiana lub zwrot zakupionego towaru nie jest możliwa.
• Wymieniany towar jest przeterminowany - data spożycia przekroczyła datę bezpiecznego spożycia. Koszty wysyłki w obie strony pokrywa sklep fitness-sklep.pl.

Wraz z wymienianym towarem należy odesłać dowód zakupu ( paragon, faktura VAT ) i wypełniony wniosek Wymiany Towaru.

Spis treści

Reklamacja

Jeżeli kupujący dopatrzył się uszkodzeń lub wad w dostarczonym towarze może reklamować otrzymany towar w sklepie fitness-sklep.pl, chyba że cała odpowiedzialność spada na inny podmiot - w takim wypadku kupujący zostanie poinformowany o tym. Kupujący musi przesłać reklamowany towar za pomocą Poczty Polskiej lub po uzgodnieniu z działem Realizacji Zamówień, potwierdzonego mailem - Kurierem do głównej placówki sklepu fitness-sklep.pl wraz z wypełnionym formularzem Reklamacji i dowodem zakupu. Nie przyjmujemy przesyłek z płatnością za pobraniem.
Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.
Po pozytywnym dla kupującego rozpatrzeniu reklamacji są mu zwracane koszta wysyłki. Reklamowany towar zostanie wymieniony na nowy lub w przypadku braku towaru na magazynach sklepu fitness-sklep.pl zostanie zaproponowana wymiana na inny nowy i pełnowartościowy towar. W innym wypadku zostaną zwrócone pieniądze - równowartość reklamowanego towaru na podstawie dowodu zakupu.
W przypadku braku dowodu zakupu ( paragonu lub faktury VAT ) reklamacja nie zostanie uznana.

Spis treści

Ochrona danych osobowych

1. W momencie założenia konta w sklepie fitness-sklep.pl klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez sklep fitness-sklep.pl. Zgadza się również na otrzymywanie wiadomości na konto e-mail związanych z potwierdzeniem złożonego zamówienia oraz związanych z jego realizacją.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb sklepu fitness-sklep.pl. Nie są one udostępniane innym podmiotom.
3. Klient ma prawo wglądu i poprawiana swoich danych osobowych.
4. Klient może zażądać uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia.
5. Klient zobowiązany jest do podania aktualnego numeru telefonu i adresu e-mail w celach kontaktowych.

Spis treści